Връщането на паричната сума се уважава само след попълнен формуляр за отказ на поръчка, който е официален документ удостоверяващ Вашето желание за връщане. Пратки без предварително попълен формуляр НЯМА ДА БЪДАТ ПРИЕМАНИ.
1. Онлайн магазин ЕНСОН уверява своите клиенти, че в 14-дневен срок от датата на получаване, могат да върнат/заменят закупена стока, при условие че не е ползвана, НЕ Е ПРАНА, че е чиста, без странични миризми (като крем, парфюм или цигарен дим), придружена е с оригиналната опаковка, етикети.
2. Ако не бъдат спазени описаните условия, искането за рекламация/връщане няма да бъде разглеждано!
Внимание! При доставка куриерът ще предостави товарителница "пощенски паричен превод", която по закон е със статут на КАСОВ БОН. В случай, че желаете замяна, пазете товарителницата!
3. За да замени/върне артикул, потребителят задължително трябва да попълни формуляр за замяна/връщане и да пази товарителницата, с която е получил пратката.
Замени НЕ се извършват по телефона, тъй като е необходимо да попълните всички данни и да изпратите към нас формуляра, който декларира Вашето желание за замяна. Разходите по връщането са за сметка на клиента.
4. Необходимо време за извършване на замяна / връщане на сума:
*При замяна на артикул, получавате новия (различен артикул или различен размер) до 5 работни дни от връщането.
Важи само за налични артикули. При неналичност на модел, доставката може да се забави. Нашите онлайн консултанти ще Ви уведомят за това. Нашата мисия е да бъдем коректни и максимално удобни за нашите клиенти.
*При връщане на парична сума, онлайн магазин ЕНСОН възстановява сумата на артикула само по БАНКОВ ПЪТ до 14 работни дни. Онлайн магазин ЕНСОН не възстановява транспортните разходи по първичното изпращане на артикула.
5. Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента.