Vă rugăm să citiți în prealabil aceste CONDIȚII GENERALE și în cazul în care nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați site-ul pentru a face cumpărături.
TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE sunt destinate reglementării relațiilor dintre proprietarul acestui site web „ENSON GROUP” Ltd., cu VAT 206439077, denumit în continuare „FURNIZOR”, și utilizatorii site-ului, denumiți în continuare „UTILIZATORI” ai site-ul ensonstore.com, denumit în continuare „E-SHOP”.
FURNIZORUL își rezervă dreptul de a modifica, înlocui sau elimina periodic, fără notificare, orice informație sau serviciu furnizat de ensonstore.com
FURNIZORUL are dreptul de a modifica oricând TERMENII GENERALE și va fi obligat să le publice pe site.
FURNIZORUL are dreptul să înceteze accesul la site-ul web din motive de întreținere, motive de securitate a rețelei sau forță majoră, fără obligația de a compensa UTILIZATORII pentru perioada în care aceștia nu au acces.
DATE FURNIZOR
Informații conform Legii comerțului electronic și Legii privind protecția consumatorilor:
Nume: "ENSON GROUP"Ltd.
Date de corespondență: office@ensonstore.com
Telefon: +359 877 015 111
Înscriere în registre publice: VAT 206439077
SUPERVIZORI
(1) Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal
Adresa: Bulgaria, Sofia, Prof. Tsvetan Lazarov ”№ 2,
Tel.: (+3592) 940 20 46, fax: (+3592) 940 36 40
E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site web: www.cpdp.bg
(2) Comisia pentru protecția consumatorilor
Adresa: 1000 Sofia, Piața Slaveykov 4A, etajele 3, 4 și 6,
Tel.: +3592/980 25 24, fax: +3592/988 42 18
linie telefonică: 0700 111 22
Website: www.kzp.bg
TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU ACHIZIȚIONAREA PRODUSELOR PRIN E-SHOP
Comandarea bunurilor
1. Pentru a plasa o comandă din magazinul electronic, utilizatorul trebuie să specifice:
• datele de contact completate corect - două nume (nume, prenume), telefon.
• o adresă de e-mail validă;
• adresa completată corect pentru livrarea bunurilor;
2. După primirea unei comenzi de la un Utilizator, un consultant al magazinului electronic procesează această comandă. Utilizatorul primește un e-mail de confirmare a unei comenzi finalizate cu succes.
3. În cazul în care produsul comandat (modelul specific) nu este disponibil, consultantul notifică utilizatorul prin e-mail sau telefon. Dacă Utilizatorul nu este de acord să plaseze comanda pentru un alt produs (model similar), comanda poate fi anulată.
4. Comenzile primite fără datele corecte ale cumpărătorului (Utilizatorului) sau lipsa acestora sunt anulate dacă Furnizorul nu primește datele corecte în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
LIVRAREA BUNURILOR COMANDATE
1. Livrarea se face doar la comenzile acceptate cu succes.
2. Prețul și condițiile de livrare a mărfurilor vor fi stabilite de compania de curierat în funcție de condițiile și tarifele sale.
3. Costul livrării bunurilor comandate nu este inclus în prețul indicat în magazinul electronic. Prețul de livrare este determinat în funcție de tipul mărfii și de locul livrării acestora, în funcție de tarifele companiei de curierat utilizate.
4. Prin plasarea comenzii se consideră că Utilizatorul și-a dat consimțământul explicit de a plăti prețul de vânzare al bunurilor cumpărate de acesta și serviciile de curierat aferente livrării comenzii.
5. Termenul de livrare este de la 4 la 6 zile de la momentul confirmării comenzii.
6. Expedierea mărfurilor comandate se efectuează de luni până vineri, exceptând zilele de sărbători oficiale și naționale sărbătorite în Republica Bulgaria.
7. Livrarea se face la adresa indicată de Utilizator în formularul de comandă.
Date personale
ensonstore.com/ro nu prevede introducerea de informații personale, cum ar fi codul numeric personal, adresa de reședință etc.
Datele pe care le furnizați au ca scop unic localizarea locului în care doriți să primiți articolul comandat. Furnizarea acestor date este complet voluntară. Datele dvs. sunt utilizate pentru a vă gestiona contul de pe site-ul nostru și pentru a gestiona achizițiile.
CE INFORMAȚII PERSONALE COLECTĂM?
- Pentru a crea un cont în magazinul online, pentru a controla accesul și a vă identifica contul: două nume (nume, prenume), telefon și adresă de e-mail;
- Pentru comenzi și / sau contracte de livrare a bunurilor: două nume (nume, prenume), adresa de e-mail, numărul de telefon de contact, adresa de livrare a bunurilor comandate;
UTILIZAREA COOKIE-urilor (COOKIES)
Pentru a putea vizita magazinul electronic, aveți cea mai bună funcționalitate folosind așa-numitele Cookie-uri.
Cookie-urile sunt mici fișiere de informații care sunt stocate în browserul dvs. de internet (date despre limba utilizată, timpul de conectare, paginile web vizitate) sau hard disk atunci când vizitați site-ul web. Dacă partajați dispozitivul cu alții, puteți schimba și personaliza natura acțiunii cookie-urilor.
Site-ul web folosește cookie-uri pentru a vă facilita navigarea. Sunt utilizate următoarele cookie-uri:
- Cookie-uri necesare funcționării căutării dvs. și menținerea unei posibile identificări pe tot parcursul căutării;
- Cookie-uri personalizabile care vă permit să vizitați site-ul web într-un mod personalizat în funcție de vizitele, achizițiile anterioare etc. Acestea vă permit să găsiți mai rapid ofertele care vi se potrivesc cel mai bine;
Puteți seta browserul dvs. de internet astfel încât să nu salveze cookie-urile sau să șteargă cookie-urile deja salvate. Dacă doriți să profitați de aceste caracteristici, vă rugăm să contactați producătorul browserului dvs. de internet.
RETURNARE / ÎNLOCUIRE
1. Magazinul online ENSON își asigură clienții că, în termen de 14 zile de la data primirii comenzii, pot returna / înlocui bunurile cumpărate, cu condiția să nu fie folosite, să nu fi fost SPĂLATE, să fie curate, fără mirosuri laterale (cum ar fi smântână, parfum) sau fum de țigară), însoțite de ambalajul original, etichete.
2. Dacă nu sunt îndeplinite condițiile descrise, cererea de reclamație / returnare nu va fi luată în considerare!
3. Pentru a schimba / returna un articol, consumatorul trebuie să completeze un formular de înlocuire / returnare și să păstreze factura prin care a primit expedierea.
Rambursarea se face numai pe baza unui formular completat, care este un document oficial care atestă dorința de a returna produsele. Expedierile fără un formular completat NU vor fi acceptate.
Înlocuirile/Returnările NU se fac prin telefon, deoarece trebuie să completați toate detaliile și să ne trimiteți formularul care vă declară dorința de înlocuire/returnare. Costul returnării este pe cheltuiala clientului.
4. Timpul necesar schimbului / rambursării:
* Când înlocuiți un articol, îl primiți pe cel nou (articol diferit sau dimensiune diferită) în termen de 5 zile lucrătoare de la returnare.
Valabil numai pentru articolele disponibile în stoc. Dacă un model nu este disponibil, livrarea poate fi întârziată. Consultanții noștri online vă vor anunța. Misiunea noastră este să fim corecți și să oferim cât mai mult confort clienților noștri.
* La returnarea unei sume de bani, magazinul online ENSON rambursează suma articolului numai de către BANK ROAD în termen de 14 zile lucrătoare. Magazinul online ENSON nu rambursează costurile de transport pentru expedierea inițială a articolului.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Vă informăm că informațiile sau datele personale furnizate vor fi procesate în consecință.
Politica de confidențialitate este în conformitate cu cerințele UE pentru protecția datelor cu caracter personal și se referă la activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal comandate de către UTILIZATORI pe site.
Datele sunt prelucrate în conformitate cu următoarele cerințe:
- persoana vizată a consimțit la prelucrarea datelor sale în scopuri declarate în mod explicit (descrise);
- prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte.
Pentru a efectua serviciile oferite de site și a-și îndeplini obligațiile contractuale, operatorul de date cu caracter personal colectează două sau trei nume, e-mail, telefon, adresa de livrare a bunurilor comandate.
- La rambursarea sumelor, sunt colectate și următoarele date: numărul contului bancar și numele titularului contului.
Datele personale nu vor fi furnizate țărilor din afara Uniunii Europene. Termenul de stocare a datelor cu caracter personal este determinat de durata profilului utilizatorului. În momentul ștergerii, dezactivării contului, datele personale vor fi șterse sau anonimizate în conformitate cu reglementările aplicabile.