Categorie
Cosul tau

Protecția consumatorului

Informații despre Protecția Consumatorului

Organismele care reglementează activitatea Utilizatorului sunt Comisia de protecție a consumatorilor / CPC / și Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal (CPDP), cu următoarele coordonate:

 

Pentru CPC:

  • Site-ul web: https://kzp.bg/kontakti 
  • Tel: 0700 111 22
  • E-mail: info@kzp.bg 
  • Adresă: Sofia, Piața Slaveykov, №4 А, et. 3, 4 și 6

Pentru CDPC:

  • Site-ul web: https://www.cpdp.bg/ 
  • Tel: 02/91-53-518
  • Email: kzld@cpdp.bg 
  • Adresă: Sofia 1592, bul. „Prof. Tsvetan Lazarov ” № 2

Utilizatorii pot utiliza Platforma de soluționare on-line a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/odr - un portal unic de acces care permite consumatorilor și comercianților din UE să soluționeze litigiile dintre aceștia.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) între consumatori și comercianți este o procedură de conciliere extrajudiciară pe bază voluntară.
Comisiile mixte de conciliere contribuie la încheierea unui acord între consumatori și comercianți în litigiile privind contractele de vânzare a bunurilor și furnizarea de servicii.
Comisiile generale de conciliere sunt stabilite la nivel regional, iar Comisia generală de conciliere cu sediul în Sofia și zona de activitate pe teritoriul districtului Sofia este competentă să soluționeze litigiile dintre un comerciant și un consumator.
Lista consolidată a entităților SAL recunoscute din statele membre ale Uniunii Europene se găsește la adresa:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show